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7年間決まらない4室。原因は募集条件ではなく『現場』にありました

管理事例 | トラブル・クレーム対応
株式会社LEAF
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管理事例のアパート外観

物件概要

物件種別1棟アパートエリア岐阜県岐阜市
間取り2DK × 12戸建物構造重量鉄骨造
交通最寄り駅から バス 3分築年数28年
満室時の家賃収入 ※576万円管理費 ※2.0%
入居率 ※100%備考※ 改善後の数値です

課題と対策

オーナー様課題全12戸のうち4戸が空室で、中には約7年間入居が決まらない部屋もありました。大手管理会社へ管理を委託し、ペット可・AD5か月・フリーレント1か月、さらに家賃も相場より低く設定していましたが、それでも成約に至らない状態でした。「条件をここまで良くしても、なぜ4部屋が決まらないのか。原因を突き止め、何とか満室にしてほしい」とご相談をいただきました。
対策募集条件は十分に競争力があったため、条件ではなく現地に原因があると判断し調査。すると、特定の入居者が仲介会社の案内時に対応し、入居希望者に対して成約を妨げるような言動をしていたことが判明しました。まず空室4室に当社社員を一時的に入居させて管理体制を立て直し、中心となっていた入居者と直接交渉。その後、関係する入居者も退去し一時8室が空室となりましたが、正常な住環境を取り戻したうえで募集を再構築し、7か月で満室にしました。
対策にかかった費用0円
※実際の費用は物件状況・工事内容によって異なります。
対策の効果管理体制を正常化した後、8戸の空室について募集戦略を組み直しました。一時的には12戸中8戸が空室という厳しい状況になりましたが、従来の問題を残したまま目先の入居だけを増やすのではなく、今後安定して運営できる物件にすることを優先しました。その結果、募集再開から7ヶ月で8戸すべてが成約し、12戸満室となりました。約7年間決まらなかった空室問題も解消しました。

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