管理会社が遭遇したトラブル
大家さんのトラブル対策
【入居 トラブル 動画】
皆様いつもYouTubeのご視聴ありがとうございます。
ありがたい事に視聴者から不動産界隈に関する質問を頂くようになりました。そこで今回は社員から上がってきた質問と合わせて社長と部長でお答えしていきます。
近隣トラブルに関するQ&A
こちらの記事は上記動画の解説記事となっております!
1.管理会社をやっていて遭遇したトラブル
一言にトラブルといっても小さなものから大きなものまで様々。
代表的な所でいうと下記の様なトラブルでよくお問い合わせ頂きます。
- 騒音トラブル:一番多い近隣トラブル!近年コロナによって急増しています。
- 共用部での喫煙 & タバコのポイ捨て
- 無断駐車 等 駐車場トラブル
- 共用日を通る人影が気になる
- 共用灯が切れた
- 水漏れ
- ペット不可の物件で野良猫に餌を与える
- 虫がいる
- etc…
2.入居者はトラブルに備えてどんな事前準備をすればいいですか?
管理会社の電話番号を登録
何か住まいのトラブルがあった際はまず担当の管理会社にお問い合わせ下さい。
入居の契約以降管理会社の名前もご存じない方もいらっしゃいます。
いざという時に備えて、管理会社の連絡先を登録しておくのがオススメです。
入居者向けの火災保険に加入しておく
近年は入居される際に火災保険(家具・家財特約を含む)に加入する事が入居の条件になっていたりします。しかし現在の物件に数十年単位で住まれている方の多くが、こういった保険に未加入・もしくは期限切れになっていたりします。
賃貸借契約書や重要事項説明書をすぐに確認できるようにしておく
3.大家さんはトラブルに備えてどんな準備をすればいいですか?
火災保険(家具・家財特約をつける)と保証会社と契約をする
銀行からの融資の際につけた火災保険だと建物の中まで保証されない事があります。 その為、保険会社が用意する火災保険に入っておくのがオススメです。
急な出費に備えてある程度お金をプールしておく
原状回復工事を始め、不動産には急な出費がつきものです。 その為、急な出費が必要になった時に備えてある程度資金をプールしておくのがオススメです。
様々な会社と提携しておく
管理会社・不動産会社・銀行・税理士 etc…
4.賃貸物件でトラブルが起きた場合、管理会社は大家さんに対してどんなサポートをしてくれるの?
まずトラブルが起きた際に管理会社が出来る事は主に以下の対応となります。
管理会社でできること
ポスティング
話し合い
掲示板への掲載
電話
訪問
etc…
では実際にトラブルが起きた際、どの様に対処していくのか一例をご紹介します。
騒音問題
STEP1
電話で注意
STEP2
注意文・警告文を作成しポスティング
STEP3
掲示板に注意文を掲載
以上のステップを踏んでも原因が解決しない場合は、被害者さんに直接警察に相談して頂く、管理会社がさらなる追求をするなど、最終的に原因が解決するように手順を踏みます。 騒音問題について詳しくは下の動画で詳しく解説しているので、是非一度御覧ください。
入居者さん同士の近隣トラブル
仲裁
各入居者さんからお話をお伺いします。 ※個人情報保護や後々のトラブルを避ける観点から、他の入居者さんから伺った内容はお話出来ません。
弁護士・警察
どうしても被害が収まらない場合は、弁護士・警察への相談をオススメします。
まとめ
管理会社の連絡先を携帯電話に登録
入居者、大家さん、それぞれで火災保険や保証会社へ加入・定期的に契約内容を見直す
賃貸借契約書や重要事項説明書 等、入居の際に貰った書類をすぐに取り出せるようにしておく。
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