エアコンが
壊れた時の
管理会社の手順
【入居トラブル 動画】

エアコン不具合時の管理会社対応

1. ご入居者様からの不具合のご連絡

まずは管理会社にご連絡ください。

2. 不具合状況のヒアリング

症状・発生時期・頻度などを詳しくお伺いします。

3. エアコンの所有区分を確認

建物の「設備」か、残置物かを確認し、対応の範囲を判断します。

4. 修理業者の手配

必要に応じて修理業者を手配し、訪問準備を進めます。

5. ご訪問日程の調整

入居者様と日程を調整のうえ、業者が訪問します。

6. 修理または交換の実施

修理・交換を行い、冷暖房の動作確認を実施します。

7. 作業内容の記録

作業内容を社内で記録し、今後の対応に活かします。

入居者様にお願いしたいポイント

① エアコンの型番と写真のご提供

エアコン本体に記載されている「型番（品番）」と、本体全体が映っている写真を撮影し、連絡時にお送りください。業者手配がスムーズになります。

② 不具合の具体的な状況

以下のような内容をできるだけ詳しくご連絡ください。

③ エアコンの設置区分について

エアコンが建物の「設備」として対応対象なのか、それとも「前の入居者の残置物」なのかを管理会社が確認します。
これにより、修理の手配が可能かどうかが判断できます。

④ 修理業者訪問へのご協力

日程調整や訪問時の立ち会いなど、ご協力をお願いする場合がございます。
スムーズな対応のために、柔軟なご対応をお願いいたします。